Cetățenii pot trimite reclamații despre Sistemul Garantiere-Returnare prin WhatsApp

Cetățenii pot trimite reclamații despre Sistemul Garantiere-Returnare prin WhatsApp

Ministrul Mediului, Apelor și Pădurilor, Mircea Fechet, a anunțat o nouă modalitate prin care cetățenii și comercianții pot comunica cu Ministerul în legătură cu disfuncționalitățile sistemului de Garanție-Returnare (SGR). Începând de săptămâna trecută, o linie telefonică dedicată a fost activată pentru a permite utilizarea aplicației WhatsApp pentru reclamații, sugestii și observații.

Ministrul a explicat că mesajele trimise prin această aplicație vor fi monitorizate în timp real, oferind ocazia de a analiza atât problemele semnalate, cât și modul în care acestea sunt soluționate. „Este important ca cetățenii să știe că au la dispoziție un canal direct de comunicare cu noi. Fie că un comerciant refuză să plătească garanția sau apar întârzieri în debarasarea magazinelor de către RetuRO, vrem să aflăm imediat pentru a putea rezolva problema”, a afirmat Fechet într-o postare video publicată pe rețelele de socializare.

Numărul de telefon utilizat pentru această comunicare este 0726.715.142, iar cetățenii sunt încurajați să-l folosească. „Dacă acest număr devine tot mai popular, înseamnă că românii aleg să comunice și să-și exprime opiniile. Suntem dedicați să îmbunătățim SGR și să ne asigurăm că funcționează din ce în ce mai eficient,” a adăugat ministrul.

Recent, Fechet a vizitat un centru de sortare din județul Bacău, unde a observat procesul activ de reciclare. „Mulți români înțeleg importanța SGR și sunt o verigă esențială în acest proces, de la producători până la colectare,” a spus el.

RetuRO, operatorul sistemului de Garanție-Returnare, funcționează pe baza principiului non-profit, orice profit realizat fiind reinvestit în dezvoltarea acestuia. Compania este administrată de un consorțiu format din trei acționari privați, printre care Asociația Berarii României pentru Mediu și Asociația Producătorilor de Băuturi Răcoritoare pentru Sustenabilitate, și un acționar public, statul român.