Pensionară din Teleorman se plânge de lipsa facturilor de energie electrică

O pensionară din județul Teleorman a contactat redacția Digi24.ro pentru a-și exprima nemulțumirea față de situația în care se află de la semnarea contractului cu Hidroelectrica, în iulie 2025, însă fără a primi nicio factură pentru energia electrică consumată. Femeia a încercat să rezolve problema prin multiple sesizări, dar fără rezultate concrete până în prezent.

👉 Demersurile pensionarei pentru a obține soluții

Pensionara, având un venit de 1.280 de lei, se teme de eventualitatea unei facturi acumulate pe mai multe luni, greu de achitat. În toamna lui 2025, a început să trimită reclamații și solicitări pentru a clarifica situația și a preveni acumularea unei sume mari de plată. Redacția Digi24.ro a analizat documentele primite de la clientă și a discutat cu reprezentanți ai Hidroelectrica pentru a aduce lumină asupra cazului.

La 8 decembrie 2025, femeia a trimis o plângere către instituțiile de protecție a consumatorului și către autoritatea de reglementare, explicând că nu a primit facturi și a încercat în repetate rânduri să obțină răspunsuri. Aceasta a punctat, de asemenea, că, având venituri limitate, nu își poate permite să achite o factură cumulată.

👉 Explicațiile Hidroelectrica și pașii următori

Compania Hidroelectrica a explicat că nu a emis facturi din cauza lipsei datelor de măsurare primite de la operatorul de distribuție. Conform reglementărilor ANRE, aceste date trebuie transmise în primele opt zile lucrătoare ale fiecărei luni, iar fără aceste informații, facturarea nu poate fi realizată. La finalul lunii februarie 2026, Hidroelectrica a menționat că documentele vor fi trimise în 11-12 martie, iar facturile restante ar putea fi emise până la sfârșitul lunii.

Reprezentanții companiei au insistat asupra responsabilității operatorului de distribuție, Distribuție Energie Oltenia, și au subliniat că eventualele facturi acumulate pot fi eșalonate printr-o cerere din partea pensionarei. Aceasta ar putea astfel să achite datoriile într-un mod mai gestionabil.