Drepturile pasagerilor în caz de zboruri întârziate sau anulate

Închiderea mai frecventă a zborurilor din cauza întârziărilor sau anulărilor a determinat Uniunea Europeană să stabilească drepturi clare pentru pasageri, conforme cu Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Aceste reglementări includ compensații financiare și asistență în aeroport, informează digi24.ro.

👉 Drepturile pasagerilor în caz de întârzieri și anulări

Conform legislației europene, pasagerii afectați de întârzieri de peste trei ore sau anulări de zboruri au dreptul la compensații, variația acestora fiind stabilită în funcție de distanța zborului. De asemenea, companiile aeriene sunt obligate să ofere asistență, incluzând băuturi, gustări sau, în cazuri mai severe, cazare și transport.

„Din punct de vedere legal, o întârziere mai mare de trei ore, anularea unui zbor sau, și mai grav, debarcarea unor pasageri deja îmbarcați reprezintă încălcări ale legislației în vigoare", a declarat avocatul Adrian Cuculis. Acesta a subliniat că Uniunea Europeană a stabilit despăgubiri clare pentru pasagerii care se confruntă cu astfel de situații.

👉 Modalități de compensare și excepții legale

Legea stipulează că, în caz de anulare, pasagerii își pot alege între rambursare, redirecționare sau întoarcere la locul de plecare. Totodată, aceștia au dreptul la asistență în aeroport. Dacă pasagerul a fost informat despre anulare cu mai puțin de 14 zile înainte, el poate solicita despăgubiri, cu excepția cazurilor în care operatorul dovedește circumstanțe extraordinare.

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 oferă valori compensatorii fixe, dar companiile aeriene nu sunt obligate să plătească dacă demonstrează că întârzierile sau anulările s-au datorat unor circumstanțe neprevăzute. Aceasta include refuzul de îmbarcare în caz de suprarezervare, în condițiile în care pasagerul a respectat toate cerințele de check-in și documentația de călătorie.