Electrica Furnizare prelungește lucrările de mentenanță IT și blochează accesul online al clienților

Compania Electrica Furnizare, filiala a Grupului Electrica, a anunțat că va prelungi perioada în care va desfășura activități de „optimizare complexe” ale sistemelor informatice, blocând accesul clienților la o serie de servicii și puncte de interacțiune cu compania. Potrivit anunțului, perioada de optimizări se va prelungi până la data de 15.02.2024, motiv pentru care utilizatorii vor întâmpina în continuare limitări în accesarea unor funcționalități în relația cu compania. Compania avertizează că procesarea și soluționarea cererilor vor avea loc în limitele permise de procedurile derulate la sistemele de IT, iar facilitățile care vor fi afectate de această măsură includ aplicația și portalul MyElectrica, TelVerde (comunicare index autocitit), Formularul unic de contact online, E-chat, plata în punctele de relații cu clienții (Info Kiosk/POS), precum și serviciile din meniul interactiv Call-center (activare a opțiunii de apel la emiterea preavizului, informații despre intervalul de comunicare a indexului sau perioada de citire programată a contorului). Compania Electrica Furnizare își cere scuze clienților săi pentru orice neplăceri cauzate de această situație și îi asigură că se depun toate eforturile necesare pentru a rezolva cât mai rapid aceste probleme. Menționăm că aceste măsuri sunt luate în vederea eficientizării sistemelor informatice și îmbunătățirii serviciilor oferite clienților. În concluzie, pentru încă două săptămâni, clienții companiei nu vor putea beneficia de o serie de servicii și funcționalități, însă această măsură este necesară pentru îmbunătățirea calității și eficienței serviciilor pe viitor. (Articol scris de Redacție, ultima actualizare: [data actualizare])