Platforma Temu, acuzată în Europa de practici comerciale înșelătoare

Asociații europene depun plângere împotriva platformei chineze Temu pentru practici comerciale neloiale Marți, asociațiile europene ale consumatorilor au declarat că au depus o plângere împotriva platformei de comerț online Temu, acuzându-i de manipularea utilizatorilor și încălcarea regulamentelor UE privind comerțul online. Potrivit AFP, Temu are peste 75 de milioane de utilizatori lunar în UE și este acuzată de adoptarea unor interfețe înșelătoare care încurajează consumatorii să cheltuiască mai mult pe platformă. Monique Goyens, director general al Oficiului European al Consumatorului (BEUC), a declarat că Temu oferă consumatorilor versiuni mai scumpe ale produselor și întâmpină obstacole închiderea contului. Acest lucru contravine pachetului legislativ privind serviciile digitale (DSA) adoptat în luna februarie, care impune noi obligații tuturor platformelor online pentru a proteja mai bine utilizatorii împotriva conținutului ilegal. Conform BEUC, Temu nu oferă informații esențiale despre vânzătorii produselor și nu poate garanta conformitatea acestora cu cerințele UE privind siguranța produselor. Organizația afirmă că platforma chineză înțealcă Regulamentul UE privind serviciile digitale și solicită autorităților să investigheze acest lucru. În octombrie, asociația italiană de consumatori Altroconsumo a testat 13 produse cosmetice vândute pe Temu și a descoperit că nouă dintre acestea nu indicau lista completă a ingredientelor. De asemenea, Federația Germană a Organizațiilor Consumatorilor (VZBV) acuză Temu de afișarea unor recenzii înșelătoare și manipularea consumatorilor prin reduceri de preț neconforme. Platforma chineză a efectuat unele modificări la cererea VZBV, însă acestea sunt aplicabile doar pieței germane. Specialiștii în drepturi ale consumatorilor susțin că Temu trebuie să respecte regulile și să ia măsuri pentru a proteja utilizatorii săi. Asociațiile europene speră ca plângerea lor să determine autoritățile să investigheze practicile Temu și să ia măsuri pentru a proteja consumatorii în întreaga UE.