Apelurile abuzive la 112 reprezintă peste jumătate din totalul apelurilor non-urgente
Apelurile abuzive la 112 reprezintă peste jumătate din totalul apelurilor non-urgente
Peste un milion și jumătate din apelurile primite la numărul de urgență 112 de la începutul anului până în prezent sunt rezultatul unor erori, apeluri mute sau ofense aduse operatorilor. Aceste apeluri nejustificate constituie mai mult de 50% din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente înregistrate în această perioadă, potrivit informațiilor furnizate de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
Doar în anul 2024, 163.000 de apeluri au fost catalogate ca fiind abuzive, efectuate de persoane care au glumit sau au adresat injurii operatorilor. Conform statisticilor, trei sferturi dintre apelanții abuzivi sunt adulți. De exemplu, un bărbat din Iași a sunat în mod abuziv la 112 de peste 15.000 de ori în ultimele opt luni, ceea ce se traduce printr-o medie zilnică de 62 de apeluri.
STS a raportat că, în primele opt luni ale acestui an, operatorii săi au gestionat peste 6,7 milioane de apeluri. Printre acestea, multe sunt apeluri neintenționate, adesea cauzate de apeluri accidentale din buzunar, provenind de pe telefoane mobile sau alte gadget-uri inteligente. STS recomandă utilizarea atentă a acestor dispozitive și sugerează că, dacă cineva este sunat de Serviciul de Urgență 112, ar trebui să răspundă și să clarifice că apelul a fost efectuat din greșeală.
În plus, apelările abuzive nu doar că afectează operatorii, dar și consumă timp valoros care ar putea fi alocat persoanelor aflate în reală nevoie de asistență. În ultimele luni, apelanții abuzivi au generat pierderi de peste 50.000 de minute (aproximativ 880 de ore) din timpul echipelor de intervenție. Așa cum s-a observat în cazul bărbatului din Iași, apelurile au fost realizate de pe cartele prepaid, iar comportamentul său față de operatori a fost inadecvat.
Este important de menționat că apelarea abuzivă a numărului 112 este sancționată cu o amendă de până la 2.000 de lei. Dacă echipajele de intervenție constată ulterior că a fost vorba despre o alertare falsă, amenda poate ajunge la 4.000 de lei. O recidivă într-un interval de un an poate atrage amenzi de la 4.000 la 8.000 de lei.