În căutarea casei perfecte? Feriți-vă de "housefishing"
Atunci când agentul imobiliar Sonia Rodriguez s-a dus să inspecteze un apartament de patru camere și două băi în Annandale, Virginia, a fost întâmpinată de o amenajare care nu avea nimic în comun cu imaginile ofertelor. Această situație, denumită "housefishing", îngrijorează din ce în ce mai mult cumpărătorii, în special datorită utilizării abuzive a tehnologiilor AI în anunțurile imobiliare, potrivit businessinsider.com.
👉 Experiențe contrastante ale agenților imobiliari cu fotografiile modificate
Rodriguez s-a așteptat să găsească un apartament curat și pregătit pentru a fi locuit, dar a fost întâmpinată de un spațiu care putea fi descris generos ca fiind folosit, cu urme pe pereți și un pisoi care o urmărea de pe un noptier plin de lucruri. Contrastul între fotografiile listării, care arătau camere luminoase și curate, și decorul învechit al casei a fost șocant. "A fost prima dată când am văzut o diferență atât de drastică," a declarat Rodriguez.
Practic, aceasta a fost o situație clasică de bait-and-switch – o metodă de înșelătorie. "Pentru acest caz, a fost un nu," a spus ea. "Clienții mei căutau ceva care să necesite mai puțină muncă." La fel cum este frustrant să te prezinți la o întâlnire cu cineva care nu seamănă cu fotografiile din profil, la fel este și să ajungi la o casă care nu corespunde deloc anunțului. Vânzătorii încearcă de obicei să îmbunătățească proprietățile lor pentru a le face cât mai atrăgătoare – curățându-le, reparând vopsea proastă și uneori chiar închiriind mobilier pentru a le aranja. Acum, cu ajutorul tehnologiei AI, linia dintre a ajuta pe cineva să își imagineze potențialul unei locuințe și a-l înșela înainte de a-i deschide ușa s-a estompat.
👉 Reglementări și controverse privind utilizarea AI în anunțurile imobiliare
Jake Gordon, un agent imobiliar din Long Beach, California, își amintește cum a dus un client la o casă, doar pentru a descoperi un obstacol major: linii electrice pe proprietate care nu apăreau în anunțul online. "Mi-a consumat timpul, timpul clientului meu, și a fost o situație de bait-and-switch," a spus Gordon. "Multe dintre clienții mei au slujbe care le consumă mult timp, așa că a merge să vadă proprietăți nu este ușor pentru ei." Atât Gordon, cât și Rodriguez au spus că întâlnesc frecvent case care diferă semnificativ de fotografiile lor îmbunătățite cu AI, deși gradul de diferență variază.
Pe rețelele sociale, anunțurile îmbunătățite cu AI, care au fost, în mod evident, înșelătoare, au devenit virale, determinând consumatorii să se plângă că tehnologia facilitează publicitatea înșelătoare. A devenit o problemă destul de mare pentru ca California să adopte o lege în ianuarie 2026 care limitează utilizarea AI în anunțurile imobiliare. Acum, cel puțin într-un stat, folosirea a ceea ce unii agenți consideră un instrument util și împuternicitor, fără a face dezvăluiri, este ilegală.
Legea din California, cunoscută sub numele de Assembly Bill No. 723, care a intrat în vigoare pe 1 ianuarie, prevede că orice imagine digitală modificată utilizată în anunțuri sau materiale promoționale trebuie să includă o dezvăluire. De asemenea, se stipulează că dacă fotografiile digital modificate sunt postate online, acestea trebuie să includă și fotografia originală nealterată. Gordon a lăudat statul său pentru această intervenție: "E vorba de transparență, așa că îmi place," a spus el, deși a remarcat că aplicarea legii ar putea fi totuși dificilă. "Pentru agenți, ar putea adăuga un nou strat de conformitate. Așa că provocarea va fi definirea limitei dintre îmbunătățirea normală a fotografiilor și alterarea realității unei proprietăți." Avocatul și brokerul imobiliar californian Alan Zall a declarat pentru Business Insider că legea este un început, dar nu este o soluție perfectă. "E greu de legiferat, pentru că întrebarea este dacă intenția persoanei care a făcut asta a fost să înșele sau dacă într-adevăr nu a înțeles complexitățile AI-ului, deoarece este relativ nou."
Rodriguez, agentul imobiliar din Virginia, estimează că 30% până la 40% dintre casele pe care le vizitează nu arată exact ca în fotografii. Deși statul său nu impune agenților să dezvăluie fotografiile modificate digital în listări, ea a remarcat că agenții imobiliari – cei care sunt membri ai National Association of Realtors – sunt obligați prin codul de etică să își reprezinte corect proprietățile. Totuși, un cod de etică nu este o lege, iar nu toți agenții imobiliari sunt membri ai asociației, așadar acele etici nu se aplică tehnic tuturor. Este încă o zonă neprevăzută în ceea ce privește utilizarea tehnologiei AI în imobiliare.
Melody Storey, un agent imobiliar din Oklahoma, a declarat că acum folosește AI pentru majoritatea staging-urilor virtuale. A fost introdusă în acest instrument de fiul ei de 22 de ani, care i-a sugerat să testeze AI-ul pentru a vizualiza cum ar putea arăta una dintre proprietățile sale după renovări majore. "L-am încercat, a avut câteva idei și mi-a plăcut," a spus Storey. Lucrarea sa ca agent imobiliar a evoluat semnificativ în ultimele două decenii, de la anunțuri plasate în ziare, care conțineau doar câteva fotografii, la serviciile populare de listare online precum Realtor și Zillow. Trecerea de la anunțurile tipărite la cele online a însemnat că agenți ca Storey au trebuit să se adapteze. A fost nevoie să treacă de la a împrumuta camera unică a biroului pentru a fotografia o proprietate, la a angaja un fotograf pentru sute de dolari, la a face fotografiile ea însăși cu telefonul. Acum, cu puterea AI la îndemână, trucurile de amenajare pe care Storey le utiliza pentru a angaja pe cineva în trecut pot fi realizate în câteva secunde. "Am folosit staging virtual în trecut, care a fost realizat de fotograful meu, dar nu mai trebuie să fac asta; pot doar să îi spun AI-ului ce vreau," a spus ea.
Asta nu este o exagerare. Sub Gautam, care deține o agenție software și a încercat anterior să găzduiască Airbnb în Londra ca o activitate secundară, a creat un instrument AI numit PropertyPixel pentru a simplifica procesul de îmbunătățire a fotografiilor. "Am luat câteva imagini ale apartamentului meu dezordonat și l-am aglomerat și mai mult, doar pentru a testa limitele," a declarat Gautam. Cu PropertyPixel, Gautam poate să îndepărteze dezordinea din bucătărie și să adune hainele de pe podea, fără a fi nevoie să facă curățenie. El a spus că, pe măsură ce îl folosește, devine din ce în ce mai bun, dar admite că AI-ul nu este încă instrumentul perfect pentru a aranja o proprietate. "AI-ul are o notă de aleatoriu," a spus el. "Trebuie să fii atent." Pentru mulți profesioniști imobiliari, linia este clară: dacă repari defectele online înainte de a le corecta în realitate, asta e o problemă.
Ashley Marks, o fotograful din Virginia de Nord, oferă acum îmbunătățiri AI ca parte a serviciilor sale. Dar le atrage mereu atenția agenților să nu meargă prea departe. "Am avut agenți care mi-au cerut să înlătur petele de pe covor sau să repar un zid cu o gaură," a spus Marks. "Și mereu le spun, pot să fac asta, dar dacă va arăta așa când arătați proprietatea, s-ar putea să aveți probleme." Chiar și Gautam, care profită de pe urma unui instrument AI, crede că se poate merge prea departe. "E în regulă ca AI-ul să ridice o cămașă de pe pat și jucării de pe podea," a spus el. "Nu e în regulă ca AI-ul să refacă un tapet rupt."
