Vocea cetățenilor din Dâmbovița ajunge la Prefectură
Vocea cetățenilor din Dâmbovița ajunge la Prefectură
În ultimele două luni, cetățenii din Dâmbovița au fost ascultați de Prefectura Dâmbovița, care a inițiat un demers prin care le oferă ocazia de a comunica problemele întâmpinate la ghișeele administrației publice. Instituția a distribuit chestionare anonime, iar rezultatele au fost analizate și comunicate de Institutia Prefectului Judetul Dambovita.
Din cele 43 de chestionare completate, 30% dintre respondenți s-au declarat mulțumiți de activitățile desfășurate, în timp ce 70% au exprimat nemulțumiri legate de serviciile de relații cu publicul, în special la Serviciul Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor Dâmbovița.
Principalele nemulțumiri au fost legate de numărul insuficient de bonuri de ordine, cozile lungi și timpii de așteptare exagerați, care ajung până la trei luni pentru programările online. Mai mult, cetățenii au semnalat existența unor liste neoficiale gestionate de indivizi din afara instituției, care îngreunează accesul la automatul de eliberare a bonurilor de programare.
În urma acestor sesizări, prefectul județului Dâmbovița, Emilian Rusu, a anunțat măsuri luate pentru sprijinirea cetățenilor. „În colaborare cu subprefectul Marian Tănase și șeful serviciului, Florin Savu, am implementat un set de măsuri prin ordin al prefectului, care au dovedit eficiența în scurt timp. Aceste măsuri includ eliminarea listelor neoficiale și reducerea cozilor de la ghișee, astfel încât cetățenii să se bucure de servicii mai bine organizate," a declarat Rusu.
Pe 12 noiembrie 2024, prefectul a precizat că invitația adresată cetățenilor de a se implica activ în îmbunătățirea serviciilor publice va continua, accentuând importanța feedback-ului din partea comunității. Chestionarul destinat măsurării satisfacției cetățenilor va rămâne disponibil pe site-ul instituției.
„Mulțumim tuturor celor care ne-au semnalat problemele și ne angajăm să monitorizăm constant activitatea serviciului pentru a rezolva prompt ocaziile neplăcute care pot apărea. Încurajăm cetățenii să ne ajute să identificăm și să soluționăm deficiențele semnalate," a concluzionat prefectul Emilian Rusu.