Român obligat de instanţă să primească despăgubiri de 40.000 de euro de la Wizz Air pentru anularea zborului fără explicații

Un român din Oradea, avocat de profesie, a câştigat în instanţă o despăgubire de 40.000 de euro pentru familia sa, după ce compania aeriană Wizz Air a anulat fără explicaţii un zbor la care aceştia aveau bilete. Potrivit site-ului ebihoreanul.ro, în anul 2020, Mircea Ursuţa a cumpărat un pachet turistic pentru el, soţia sa, mama acesteia în vârstă de 71 de ani şi fiul lor în vârstă de doi ani şi zece luni, care includea patru bilete dus-întors de la Sibiu la Madrid cu compania aeriană Wizz Air. Problemele au apărut când familia a vrut să se întoarcă în ţară. După formalităţile de îmbarcare la aeroportul din Madrid, aceştia au aflat că zborul lor a fost anulat din cauza condiţiilor meteo. Au întrebat reprezentanţii companiei ce trebuie să facă, dar aceştia au spus că nu există un reprezentant Wizz Air în aeroport. Familia a fost lăsată singură să se descurce şi a trebuit să doarmă în aeroport şi să-şi prelungească cazarea pentru trei nopţi pe cont propriu. După cinci zile de peripeţii, în care niciun reprezentant Wizz Air nu i-a căutat şi nu i-a ajutat, familia a fost nevoită să meargă la Barcelona pentru a-şi cumpăra un alt zbor către casă. Cu toate acestea, au ajuns doar la Budapesta, iar de acolo au închiriat o maşină pentru a ajunge la Oradea. Avocatul a fost obligat să meargă la Sibiu pentru a-şi recupera maşina lăsată acolo înainte de a pleca în vacanţă. După aceste întâmplări nefericite, Mircea Ursuţa a făcut mai mult de 50 de reclamaţii pe site-ul companiei aeriane, dar a primit doar răspunsuri automate prin care i se ofereau apă şi sendvişuri. Însă în septembrie 2023, instanţa a decis că Wizz Air trebuie să plătească daune materiale, compensaţii, daune morale şi cheltuieli de judecată pentru familia Ursuţa. Procesul s-a judecat la Judecătoria Alba Iulia, unde a fost audiată ca martor şi directoarea agenţiei de turism prin care avocatul a cumpărat pachetul turistic. Aceasta a confirmat că şi ea a reuşit să contacteze compania cu greu şi nu a primit informaţii clare. La proces, nicio reprezentant al Wizz Air nu a apărut, deşi au fost citaţi atât reprezentanţii din România, cât şi cei din Ungaria. Avocatul lor a spus că firma din Ungaria nu are nicio legătură cu pasagerii din Oradea, dar instanţa a respins acest argument şi a decis că pasagerii au drepturi şi în cazul în care îşi cumpără biletele prin Sucursala Wizz din România. Deşi sentinţa de la Judecătoria Alba Iulia nu a fost atacată de nimeni, avocatul din Oradea a făcut apel la Tribunalul Alba. Acesta este convins că va reuşi să obţină despăgubirile morale şi în faza finală a procesului.