Platforma „Fără hârtie” facilitează sesizările privind problemele administrative

Începând de marți, cetățenii, firmele și funcționarii publici au la dispoziție platforma online „Fără hârtie” pentru a transmite sesizări referitoare la dificultățile întâmpinate în administrație, conform anunțului Guvernului. Această inițiativă vizează reducerea birocrației și îmbunătățirea accesului la servicii publice digitale.

👉 Centralizarea și publicarea sesizărilor pe platformă

Guvernul va centraliza, la fiecare 30 de zile, cele mai frecvente 10 probleme întâmpinate și le va transmite spre analiză instituțiilor responsabile. Toate reclamațiile care respectă criteriile platformei sunt publicate pe portalul online, fiind accesibile publicului în funcție de instituții, tip de problemă și localitate.

Platforma permite identificarea problemelor recurente și centralizarea acestora pentru soluționare. În cazul problemelor legate de practici administrative, acestea sunt comunicate direct instituțiilor responsabile, care au obligația de a lua măsuri corective. Progresul soluționării este monitorizat public pe platformă.

👉 Importanța implicării cetățenilor și asigurarea securității datelor

Vicepremierul Oana Gheorghiu a subliniat importanța platformei, afirmând: „Platforma ne permite să colectăm date despre ce-i doare cel mai des și mai rău pe cetățeni în relația cu administrația, în viața de zi cu zi, și să prioritizăm aceste probleme pentru a fi rezolvate.” Ea a adăugat că cetățenii vor fi informați despre stadiul demersurilor legate de sesizările făcute.

Din punct de vedere tehnic, platforma garantează securitatea datelor și funcționează optim pe toate tipurile de dispozitive, fiind dezvoltată cu sprijinul Serviciului de Telecomunicații Speciale. Datele colectate sunt publice, facilitând reutilizarea acestora în scopul simplificării și digitalizării administrației.