Parlamentul European stabilește noi drepturi pentru pasagerii aerieni din UE
Parlamentul European și Consiliul au finalizat un acord politic care revizuiește drepturile pasagerilor aerieni din Uniunea Europeană. Acest acord menține compensațiile pentru întârzieri de trei ore și introduce proceduri de reclamație mai clare, asigurând în același timp o transparență sporită a tarifelor și drepturi îmbunătățite pentru familii și pasagerii cu mobilitate redusă, potrivit damboviteanul.com.
👉 Drepturile păstrate și compensațiile actualizate pentru pasageri
Normele propuse, ce necesită aprobare formală, mențin standardul actual de protecție pentru pasageri. Astfel, aceștia pot solicita despăgubiri după o anulare sau întârziere de 3 ore, în valoare de 250 EUR pentru zboruri mai mici de 1.500 km, 400 EUR pentru zborurile între 1.500 km și 3.500 km și 600 EUR pentru zboruri de peste 3.500 km. Această măsură asigură continuitate și previzibilitate atât pentru pasageri, cât și pentru companiile aeriene.
Printre noutățile importante se numără obligația companiilor aeriene de a informa proactiv pasagerii despre drepturile lor și despre procedurile de solicitare a despăgubirilor, în termen de 96 de ore de la perturbarea zborului. Aceste modificări urmăresc să simplifice gestionarea cererilor de despăgubire.
👉 Transparența tarifelor și interdicția politicilor de neprezentare
Acordul vizează și consolidarea transparenței tarifelor aeriene, inclusiv pentru costurile bagajului de mână. Pasagerii vor avea astfel posibilitatea de a compara mai ușor ofertele companiilor aeriene și platformelor de rezervare, facilitând alegeri mai informate. De asemenea, companiile aeriene vor continua să aibă libertatea de a-și stabili propriile structuri de prețuri.
O altă modificare semnificativă este interzicerea politicilor de neprezentare la zborurile de întoarcere, ceea ce înseamnă că pasagerii care nu zboară la dus nu pot fi refuzați la îmbarcarea pe zborul de întoarcere. Nicio taxă nu poate fi percepută pentru a permite pasagerilor să se urce la bordul zborului de întoarcere.